网传上海一外卖骑手加价接单“大米不加价不给送”,本人回应

2022-04-13 14:33     九派新闻

4 月 12 日,一段视频迅速在网上传播。视频中,一名外卖骑手在电话中告诉对方 " 你是(送)大米的,不加价我不帮你送 ……" 疑似向客户要求送餐加价。该视频被上传至抖音平台后,迅速引发广泛关注。事件真相到底如何?对于网传视频,当事骑手张宏(化名)称自己很委屈,当时自己接到了 10 多单外卖餐饮商家的订单,一开始以为送餐,结果却发现要送几十斤的大米,这才发生了纠纷。

骑手回应加价:以为送餐 结果商家让送几十斤大米

4 月 12 日,一段疑似美团骑手致电用户要求加价配送的视频迅速在网络流传,事件真相到底如何?对于这段视频以及网友的评论,张宏表示自己也很委屈," 事情并不像大家想的那样。" 他说。

张宏是上海的一名外卖骑手,他说,这件事发生在 4 月 10 日下午," 下午 1 点多,我接到系统的派单,都是这个商家的单,有 10 多单。这个商家是个餐饮商家,我以为送的是米饭,结果到了后才发现,是要送袋装的大米,一袋 10 斤重,这些订单里的大米加起来,一共有 40 斤。"

张宏解释说,如果他把这几十斤的大米按照正常餐品送出去,也只能拿送餐的配送费,但送几十斤大米的难度,明显比送几份餐要高得多。" 我当时很气愤,也问商家为什么要把袋装大米放到餐品来配送,商家态度也不好,说你爱送不送。我当时确实很气愤,就打了电话给用户,说了气话。"

在视频流传至网上后,张宏觉得自己很委屈,但也意识到自己的处理方式不对。" 事后,站点对我进行了教育,我也意识到自己的处理方式不对。如果遇到这种情况,应该第一时间向客服报备,而不是打电话给顾客。"

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