事件进展 涉事商家因超范围经营被下线
在外卖软件上输入该涉事商家的名称，可以发现，该商家确实是一名餐饮商家。按照外卖平台规定，袋装大米是不能作为餐饮商家的商品在外卖平台进行销售的，因为餐食和袋装大米的重量差异很大，骑手配送费计费方式也不同。此事件系骑手在接单后发现原本的大米饭为袋装大包大米后，就与商户发生纠纷。目前，该商家已因为超范围经营被下线整改。
一名美团外卖的相关负责人表示，骑手接单后不得要求或引导客户线下交易，不得向客户索取额外报酬。事件发生后，平台对骑手群体再次加强了规则宣导，如骑手遇到不合理情况或实际困难，可第一时间向站长、骑士长或客服报备，平台将竭力提供帮助。
跑腿 " 小费 " 限额最多 200 私下收款属违规
在这条视频的下方，也有网友评论反映，上海疫情期间，部分配送骑手、跑腿小哥因接受用户打赏收入较高的情况。那么，骑手接受用户打赏的行为，是否违反配送规则？
各互联网配送平台，在下单界面，几乎都有 " 打赏 "、" 加小费 " 或 " 调度费 " 的选项。以 " 美团外卖 " 为例，在下跑腿订单时，为让骑手更快接单，可以选择给跑腿骑手 " 加小费 "，小费数量有多个选项，最高 200 元，" 饿了么 " 的情况类似，也可以给骑手加 " 调度费 "，最高 200 元。然后，在用户下单的页面同时也注明了相关提醒：呼吁不要答应线下交易，或恶意加价的无理要求等，如有遇到此类情形请向平台客服举报。
" 用户在线上支付给骑手的小费，是为了鼓励骑手尽快接单，这在规则上是允许的，同时用户支付的这笔小费也会全额给到骑手。" 美团外卖的一名工作人员称，近期因受疫情影响，上海跑腿订单激增，同时跑单骑手紧缺，部分市民可能会通过增加小费的方式，鼓励骑手接单，但如果骑手私下向商家或用户多收取运费、私下收取货款，这类行为均属于红线违规行为，一经核实，该骑手账号将被永久封禁。此前，当地已开展多轮配送违规行为的排查。
