而周女士的老公说，老婆从十年前开始有精神病，中间一直都吃药，看着像正常人一样，但是办事啥的并不正常。本来家里条件就不好，现在又出来这么多贷款，都不知道如何偿还，之前小孩吃奶粉都是借的钱。
虽然事后反应过来了，但已经晚了，找到店家后，对方的态度很坚决，就是不可能退，无奈之下，他们一家人只能寻求媒体的帮助。
记者找到这家店的店长，对方表示这笔钱不能退，而且还介绍了周女士具体消费的项目，比如周女士选的是一万多元的套餐，但他只让周女士支付了6000元，还送了6套衣服，选择照片每张110，一共价值是19000多，最后只收取了13000元。
至于周女士所说的对方是拿着她的手机进行操作贷款，店长只是一再强调这是在周女士同意的情况下操作的，并没有明说就是他操作的，而店内的监控现在无法提供，因为没有技术人员。
目前，店长表示双方是承揽的合同，产品已经做完，自己的合同职责已经履行，员工提成也都发放，而且在双方聊天中也都很正常，所以不能退款。面对对方如此坚决的态度，周女士丈夫考虑接下来通过法律途径去解决。
有网友会说，既然条件不好，为什么还要拍写真呢？
严格来讲，只要不动心，不去拍这事就不会出现，但换个角度来看，有时候可能只是进店咨询咨询，问一问，如果进店前她就知道能花20000块钱，我相信很多人都不会进店了。
另外，根据律师的说法，虽然周女士有双向情感障碍的医疗诊断证明，但是判断合同效力问题，需要确定周女士的民事行为能力，这需要另外的专业鉴定。根据《民法典》规定，如果求助人为限制民事行为能力人或者无民事行为能力人，那这份合同可以撤销，相反合同就不能取消。
也就是说，这笔钱最后能不能要回来，需要通过专业的鉴定来看，但从个人的情感角度来说，我认为店家至少应该退还一部分，或者积极地帮忙处理，现在如此冰冷的态度，最后影响的很可能是自己。
