泡泡玛特跌成泡泡!盲盒涨价质量变差,玩家退坑争议不断(3)

2022-03-29 08:48     时代财经

伴随着泡泡玛特业绩增长的争议,还有产品涨价、商品瑕疵、盲盒消费以及二手炒卖。

去年4月,泡泡玛特新品SKULLPANDA和一禅小和尚等新系列发售,盲盒价格从59元涨至69元就引发大众热议。5月份泡泡玛特发售的娃娃装侵蚀系列单盒涨价到79元,10月份发售的魔力卡卡系列单盒涨到89元。

盲盒产品单价的连续上调,让消费者有些难以接受,他们同时也在抱怨泡泡玛特的品控和售后并没有得到提升。有玩家在社交平台上表示买了一盒泡泡玛特,12个娃10个有瑕疵;还有人购买到瑕疵款却无法退货的情况。

泡泡玛特对涨价的解释是,由于产品工艺愈发复杂,提高产品工艺质量,以及2021年原材料成本上涨所导致;瑕疵品变多也是因为销量增加。

但消费者并不买账,宣布"退坑"泡泡玛特的玩家也不少,"涨价现象普遍,但是质量却没有上去。""生产一个娃要多少钱呢,如果连售后都赚不到玩家的好感,退坑的人只会越来越多。""有这个钱,吃两餐不香吗?"

财报显示,2021年泡泡玛特的会员数虽有显著增长,复购率却在下降。目前,泡泡玛特注册会员达1958万人,其中新增注册会员1218万人,全年会员贡献销售额占比92.2%,会员复购率56.5%,而2019年这一比率是58%。

此外,今年1月,肯德基和泡泡玛特联名推出99元的Dimoo盲盒套餐,其中,包含6个常规款,1个隐藏款盲盒,但隐藏款出现概率仅为1:72。套餐上架后,立马就售卖一空,甚至有消费者出为凑齐盲盒,一次性花费上万元。盲盒套餐诱发的非理性消费和资源浪费遭到了消费者、甚至官方的批评,3·15后,泡泡玛特也宣布暂停与食品企业的定制盲盒业务。

值得注意的是,在二手平台,部分限量款的泡泡玛特娃娃也被炒至高价。尽管泡泡玛特方面曾表示"过去没有,未来也不会以任何形式参与潮玩的二手市场。"但在潮流网购社区,一款"MEGA珍藏系列"的娃娃就被炒至近37000元,也仍有不少消费者为此买单,一款和日本潮玩设计师大久保联名的娃娃则被炒至近10万元。

泡泡玛特跌成泡泡!盲盒涨价质量变差,玩家退坑争议不断

图片来源:得物平台截图

虽然泡泡玛特是通过盲盒成功打开了大众潮玩市场的大门,但其一直拒绝称自己为"盲盒第一股",而是将自己定义为"潮玩第一股"。不过,随着"盲盒经济"被点名,由此引发的过度消费、产品质量问题等争议也令曾估值千亿港元的泡泡玛特股价"跳水"。

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