无奈之下，11月9日，她专程来到北京陌陌科技有限公司。一位接待他的工作人员表示，只有家属提供当事人没有民事行为能力或者限制民事行为能力的证据，公司才会考虑予以退款或部分退款。直至2022年2月，她再次到陌陌公司，双方依旧协商未果。日前，记者多次尝试联系陌陌公司询问此事，未能与相关负责人取得联系。
袁先生的前妻还尝试联系过一位被袁先生高额打赏的主播“扣扣ZOE”，对方明确表示：“打赏是袁先生个人意愿，没有问他要过任何礼物，也没有欺骗礼物的任何行为，不介意通过法律途径维权。”
3月5日，主播“扣扣ZOE”告诉新黄河记者，她作为一个唱歌主播，网友觉得她唱得好听，消费打赏是很正常的，自己并不了解袁伟志有什么病，当时双方沟通时也很正常。“一个三四十岁的人了，他难道不知道自己在干什么吗？他要是真有什么病，可以上诉到陌陌平台，找我有什么用？平台若是确定他有问题，可以让我们主播返还。”
