值得一提的是，益丰药房在财报中强调，在疫情的推动下，其O2O门店已超过5050家，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市。
实际上，自疫情爆发以来，各大药房加速线上布局。除了益丰药房，还有老百姓（603883.SH）、大参林（603233.SH）、一心堂（002727.SZ）。2021年上半年，老百姓线上渠道销售额3亿元，同比增长200%，支持O2O门店5831家；同期大参林线上收入同比增长97.63%，超5000家门店覆盖O2O业务；同期一心堂7298家直营店覆盖O2O业务，收入占整体电商业务销售额的78.33%。
不过，加速布局后，黑猫投诉上出现不少投诉案例。比如老百姓被投诉会员积分管理有瑕疵，大参林的产品线上和线下价格不一致等。
对此，老百姓向《投资者网》表示："针对黑猫投诉所述案例，我们和顾客取得联系，积极售后。了解到，因为1月份处于疫情期间，各地封控政策不一样，顾客下单后第四天才收到货，目前已经妥善售后。今后我们将持续加强流程管控，确保所需药品快速到达顾客手中。如因非疫情等不可抗力造成的延迟送达，我们将按平台规则积极给予顾客赔付，提升顾客的体验感和满意度"。
由于O2O对线上与线下信息匹配、流通效率等提出更高要求，网络建设需要方方面面的综合考虑。对此，每家上市公司的投入均有所不同。
2021年上半年，益丰药房开发O2O平台建设的费用为0.17亿元；同期老百姓的大健康智慧服务平台项目，账面价值达0.26亿元；一心堂的电商三期项目账面价值达183.3万元。
老百姓向《投资者网》表示："公司建设的O2O平台不止是公域三方渠道，还包括自主搭建的私域小程序业务。未来，公司会从用户体验出发，结合市场成熟的O2O平台，不断地进行迭代优化，努力为用户带来最佳的体验感。"
