近日，有多位消费者在投诉平台上举报称，在不知情的状况下，莫名被开通招商银行信用卡“百宝箱”业务，开通后每月自动扣款且并无短信提示。
“本人一直不知道该项目的存在，且扣款无短信通知，银行也没有除账单外其他途径通知过，要求招商银行全额退还开卡以来的每月服务费。”有消费者在黑猫投诉平台表示。
还有多位消费者表示，从未接到招商银行电话，但却显示是电话办理。“直到看到逾期账单才发现这个百宝箱业务。”
也有消费者表示确实接到推销电话，但在电话中已明确拒绝不需要开通该业务，可转眼却又被开通。“不看账单的话钱就这么打水漂了。”
根据招行信用卡官方客服介绍，“百宝箱”系列产品属于收费型增值保障服务，包括：用卡安全保障、还款安心保障等。每月扣款3、5、10元不等，或年扣款60、120元不等，不同产品费用不同。如果退订该服务则此前收取的服务费不作退还。
目前，在招行信用卡“掌上生活”App页面可以查阅到“用卡安全保障优享版”和“还款安心保障优享版”两项服务。
