“掌上生活”App页面显示，“用卡安全保障优享版”服务，包括笔笔交易提醒、挂失费减免、50万盗刷保障、证件丢失保障；“还款安心保障优享版”服务，包括还款提醒、免违约金、免还款保障、健康服务。
上述两项服务均可享受“首月0元”的体验优惠，次月起按10元/月收费，按月自动续费。其中，上述服务中包含的保险权益承保公司为太平财产保险有限公司。
据上海证券报报道，上海银保监局调查后指出，“根据目前了解的情况，招商银行信用卡中心在客户每期扣费告知上不够明确，仅首月收费前向持卡人预留手机号发送短信提示扣费，后续每期仅在账单中对当期收费进行告知，无短信提示，未能保证客户的充分知情权”，上海银保监局已经责令招商银行信用卡中心进行整改，优化告知流程和内容，以保障客户的充分知情权。
此外，上海证券报报道称，“百宝箱”业务还被质疑违反相关保险业务等规定。上海银保监局相关负责人表示：“依据相关文件标准，太平财险上海分公司‘百宝箱’业务存在年度佣金费用率过高的问题。对此，我局已督促太平财险上海分公司进行整改。太平财险上海分公司已于2021年末对‘百宝箱’代理手续费率进行调减，目前‘百宝箱’业务手续费率已经调降至25%。”
除已责令、督促招商银行信用卡中心和太平财险上海分公司进行整改之外，针对关于“是否涉嫌虚构中介业务套取手续费”“是否涉嫌突破报备条款和费率”“是否涉嫌违规跨区域展业”3个问题，上海银保监局表示将根据相关法规、结合相关规定作进一步核查。
