根据贝壳研究院《2021住房消费品质服务报告》显示，租赁方面投诉问题TOP10中，涉及房源问题的投诉占39.82%；涉及押金、服务费资金问题的投诉占比9.66%；涉及物业、退租房屋使用问题的投诉占比15.96%；涉及服务人员的问题占比10.62%。
因租金问题被约谈，长租公寓亟待向经营服务转型
2021年10月，一则反映"北京望京某二房东跑路，受害者多为大厂程序员"的网帖流传。网帖显示，这位二房东通过从自如/中介手中租来房屋，以低于市场价20%的价格出租给租客。收取下游年付的租金，月付给上游渠道，以此方式套取资金后跑路，涉及自如、链家、我爱我家等多个平台。
10月28日，链家、自如、我爱我家相继发表声明表示，将承担公司所涉受害租客全部损失。此事件发生后，引发媒体和网民的持续关注。据此前有关媒体报道，尽管嫌疑人张伟被警方抓获，但后续很多涉及租户和房东的问题，还在解决中。
二房东乱象还未解决，又有长租公寓因租金问题被约谈。2021年11月25日，上海市消保委就企业宣传、权益保障和商业模式对租金影响等问题公开约谈巴乐兔，例如巴乐兔宣称平台都是"真房源"，但上海市消保委收到的投诉和相关法院诉讼均表明巴乐兔上架房源存在"二房东"越权出租及违规隔断、搭建等情况；巴乐兔自己定义平台是"居间人"，且实际上除了居间服务外还承担了租赁期间费用收取等相关服务。
对此，巴乐兔回应称，针对"七日无理由退租保障"在退房时扣款金额缺乏合理性的情况，及租后体验等相关问题，其将成立专项小组，聆听租客与出租房建议，对该系列房源的收费标准进行优化与公示。
