南宁市公布的领导干部电话
亳州：领导干部电话由本人接听，建议群众工作期间拨打
2月8日，安徽亳州市政府在其官方网站也发布了“关于公布亳州市及各县区、市直各部门负责同志联系方式高效服务群众和企业的通告”，公布了包括亳州市委书记、市长在内的81人的手机号码。
通告指出，为进一步畅通社情民意反映渠道，加强同群众和企业的联系，更好地为群众和企业提供方便、快捷、高效的服务，真正做到“民有所呼、我有所应”，现将亳州市及各县区、市直各部门负责同志手机号码公布。
2月10日下午，华商报记者根据通告内容拨通了亳州市委书记杜延安的电话。电话中，杜延安小声说他是杜延安本人。获悉记者采访意图后，杜延安抱歉地说，他正在开会，随后挂断电话。
亳州公布领导干部电话以来，当地群众、企业反映的主要问题有哪些？相关部门是如何答复、解决的？当天下午，华商报拨通了亳州市委常委、亳州市委宣传部部长吉洪武的电话。吉洪武称，接听群众电话、解决群众诉求是他们工作的一部分，电话公布以来，市、县党政领导都接到了一些电话，相关部门已认真答复，正积极着手解决。“相关数据的统计工作由亳州市委秘书长、市委督查考核办主任万瑞年负责，网上也有他的电话，你可以联系。如果联系不上，我给你联系。”
此后，华商报记者根据网上所留电话，联系上了亳州市委秘书长、市委督查考核办主任万瑞年。万瑞年说，2月8日电话公布以来，市县（区）领导干部都接到了一些电话，具体数量还没有统计。“电话都是领导干部本人接听的，没有转接或代接的情况。”
公布领导干部电话会不会影响相关人员的正常工作和休息？万瑞年说：“接听群众来电本身是我们的工作内容之一，我们相信，大部分来电群众会在正常时间拨打电话、反映问题。当然，工作过程中，也会遇到个别群众在不恰当时间拨打电话，但这不会影响这项工作的开展。”
万瑞年说，其实以前市、县领导干部也在不同场合向群众公布过手机号码，这次之所以引起关注，是亳州市委市政府一次性集体公布了81位领导干部的电话。“目的是方便群众和企业反映问题”。
对于社会各界的关注和肯定评价，万瑞年说，这项工作刚刚开始，最终的效果还要看群众诉求办理的情况，“群众诉求办理的效果是检验我们这项工作成败的唯一指标”。
“希望群众增加对领导干部工作特点的理解。”万瑞年坦言，领导干部事务、会议相对较多，如果领导干部在开会、讲话期间没有及时接电话，或者以短信回复“正开会”，希望群众能充分理解。“另外，领导干部也是人，也需要休息，如果群众没有紧急事情，还是在工作期间拨打电话比较好。”
专家：采取哪种方式接听，本质上并无区别
南宁、亳州市县主要领导向社会公布电话传递了哪些信号？有何意义？直接接听群众电话与间接接听群众电话有哪些特点？
2月10日下午，中国政法大学教授、中国案例法学会副会长何兵告诉华商报记者，他也注意到了南宁、亳州公布主要领导干部手机的新闻，“这是一种更便捷的信访工作新形式，有助于领导干部直接了解民生问题和群众关切，有助于领导干部直接了解基层干部的工作和作风，也有助于领导干部直接了解社会上存在的一些矛盾和热点问题。”
何兵说，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，共产党人一直坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。而要做到这些，就要求领导干部直接与群众打交道。南宁、亳州公布领导干部电话，让群众与领导干部直接沟通，既能反映民生问题，也能反映政府工作中存在的问题。
何兵认为，无论是群众直接给领导干部打电话，还是话务工作人员将电话内容记录下来，以文字的形式反馈给领导干部，本质上并没有区别。“公布了领导干部的手机，领导干部也不可能24小时拿着手机等电话。只要工作专班及时听取群众（企业）来电，及时呈报相关领导干部；领导干部及时批转、回复、抽查、督办，同样能达到事半功倍的效果。”
“南宁、亳州公布领导干部电话，开通了群众与领导干部直接沟通的新渠道，值得肯定。”何兵希望好的做法能够得以坚持，真正把好事办好。
