一个个志愿者又开始露面，讲述自己的心路历程。“这份工作能够帮助到别人，我真的很喜欢这样。”莫诺（Reese Mono）对镜头如此表示。
画外音说：“每个人都说，他们正在履行这些职责。无论你是从梯子上摔下来，还是有严重的胸痛或呼吸困难，这群年轻人几乎每一天，都在拯救了你。他们牺牲了大量的自由时间，放弃了一些天真。他们说，最困难的部分是告诉人们，所爱之人已逝。”
布鲁内特在结尾时动情地说:“（告诉他们噩耗）就像时间在那一刻冻结，一切戛然而止，这当然是最困难的事。但如果不是由我们来做，还有谁能做到呢？有人需要站出来，完成这件事。”
报道在这一段叙述后，终于结束了。但这段视频被放到社交软件推特上后，引起了舆论争议。很多人觉得，这并不是一个暖心的故事。
“这个故事给人的感觉并不好。这是一个警告，美国的医疗和急救系统，不应该由志愿者来填充（没有不尊重这些志愿者的意思，我自己干了很久），这看起来太疯狂了。摇头。这些故事给人的感觉就像：‘孩子卖掉毛绒玩具，给癌症手术换钱。’”
有人略带讽刺的说：“能把这样一个我见过最暗淡，最绝望的片段，反转拍成一个暖心的故事。我真佩服这种对工作的奉献。”
