张某某称，当时他为了尽快摆脱他的“纠缠”，和乘务员杨某某说：“我作为机长命令你马上回到后舱工作”。
“他听到后不但没有停止争吵，反而开始推搡我。我见状只能进行阻拦，紧接着，他突然对我大打出手一拳打到我的鼻子上，紧接着一拳又打到我的嘴上，之后他就一拳接着一拳的打我脑袋，我被打倒在前服务舱的地板上，我抱着脑袋他还继续殴打我的头部、肩部和肘部等。当我拽着他的衣服站起来后，为了保护我的安全及飞机的安全将他推到头等舱。”张某某称，之后他在杨某某被一名乘客按到后，上了厕所并回到驾驶舱忍受着身体疼痛控制飞机安全落地。
张某某称，冲突地点在头等舱和驾驶舱中间的服务间，现场没有监控视频。
张某某称，在飞机落地后他向公司多位领导报告了此事，他最终得到指示，让其自己想办法回公司总部深圳，他在当天晚上自己购买了机票返回深圳。
“我的牙也没有被打掉。”根据张某某提供的病例，2021年2月22日，其在南方医科大学深圳医院颌面外科的初步诊断为“牙釉质折断，牙震荡，面部挫伤，下唇创伤性溃疡”，在耳鼻喉科门诊的诊断显示“鼻骨CT示鼻骨未见异常，左侧软组织稍肿胀”，初步诊断为“鼻外伤”。
