春运抢票一天超200万人下单!“官宣无效”的加速包是谁的摇钱树?(3)

2022-01-18 13:27  时代在线

在很多人印象中,抢票与电商平台的砍一刀相似,都可以找亲朋好友助力,例如智行火车票App上有好友帮抢和好友助力两种服务,消费者可以邀请多位好友帮自己一起抢票,如有任一好友帮忙成功,其余的抢票订单随之取消。

同时,用户可邀请好友助力,获取系统自动抽取的加速包,提高抢票速度等级,每名用户每天最多可以帮助5位好友加速。消费者站外好友分享获取特权码,获得相应服务。

美团App显示,消费者为好友订单加速,也能随机得到免费加速包,若是购买,加速包每个1元,也能够为平台带来收入。

在智行火车票App上,抢票速度分为低速、中速、快速、高速、极速、VIP等,每个等级的价格不同,高速、VIP抢票分别售价30元、50元,即分别需要30个、50个加速包。

其他平台的加速包售价也是每个1元,只是抢票速度的等级有所区分。例如,美团App抢票速度分为6个等级,等级最高的VIP抢票售价70元/人,飞猪旅行有4个等级的抢票速度,光速等级最高售价60元/份。

春运抢票一天超200万人下单!“官宣无效”的加速包是谁的摇钱树?

美团App截图

飞猪旅行相关页面显示,抢票速度等级越高,预估抢票成功率越高,比如低速抢票成功率是39%,光速抢票成功率为59%,"预估"二字字体格外小。据介绍,预约成功率是预测动态值,任何公司和个人不能将此作为飞猪做出任何承诺或保证的依据。

同时,各平台为加速包搭配了各类产品销售。比如较普遍的有安心抢产品,购买了此产品,且在指定的抢票截止时间未抢到车票,消费者可获得相应赔付。

另外,各平台还推出了"个性化"产品,智行火车票App的抢靠窗服务6元/人,美团App抢先出票权10元/人,还搭配销售加速卡、年卡等,飞猪则在相关支付页面推出疫情隔离津贴险、火车意外险等。

林东表示,平台对抢票服务投入了大量的技术、人力和物力成本,根据投入技术、人力成本以及用户需求的不同,消费者选购的产品或服务对应的价格有所区别。

他向时代财经透露,OTA平台的火车票业务是不赚钱的,最大的作用是引流,加速包等抢票工具是平台提供的增值服务,可以带来一定收入,但在整个大盘中微不足道。

林东表示,在当前环境下,自己所在的OTA平台对抢票工具尽量低调,避免大张旗鼓的宣传。抢票工具目前并非是违法产品,有存在的合理性。他判断,行业在短时间内会保持现状,不会有太大变化。

上海金融与法律研究院项目研究员刘远举对时代财经表示,加速包等抢票工具成本很低,平台有钱可赚,也能获得流量,为酒店、接车等业务引流。更进一步,OTA平台需要维持消费者心智,告诉消费者平台能解决旅行中关于出行的一切问题,抢票工具因此成为平台的普遍产品。

(文中刘辰、林东为化名)