1月6日上午，针对近日西安市多起群众反映的看病就医难突出问题，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰召开专题会议，有关部门和地方负责同志作了检查。她指出，医疗机构的首要职责是提供医疗服务，因此防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。要根据不同患者的就医需求进行分类救治，对急危重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第一时间收治。
《观察者网》一篇题为《西安“就医难”：新冠两年，我们的经验是否经得住考验》的文章评论称，作为一家定点医院，必须有完善的预案和训练，专门为无核酸病人安排的缓冲病房，应当有能力安全地收治无核酸阴性结果的“黄码病人”，医务人员应当熟知“黄码病人”的种种预案。否则医院在接收这类病人过程中就容易出现畏难情绪和推诿扯皮，贻误病情。
据悉，为在疫情中保障各类特殊人群和各类紧急需求，此前许多地方摸索出了不少针对性的措施，如提前摸清封闭封控区内的孕妇、血透等特殊人群底数，建立应急服务预案；调集专门医疗人员，在封闭封控区内实行网格化服务；医院对特需人群开辟做好防护的绿色通道，设立“过渡病区”应对特殊情况，如收治核酸检测频次未达入院标准患者。
武汉大学中南医院副院长章军建曾在武汉疫情暴发期间，担任过武汉首批设立的一家大型方舱医院院长。他认为，在疫情应急关头，“这没有标准答案，什么最紧急就做什么，最后可能要承担责任，但可以事后再补救，而不是去遵从条条框框。我们从常识出发，要尊重轻重缓急，哪怕是少数人的生命权益也值得珍惜。”【新闻背景】
问：你父亲平时的身体情况怎么样？
王欣：他虽然一直身体不是很好，但都是老年人的那种小毛病。
他的腿十年前有过一次血管堵塞，给腿里面的血管放过支架。为了避免血管堵塞，他每年到冬季会打治疗老年病的药，就是输液。
去年到今年由于疫情的原因，一直还没有打。所以他在家自己注意，正常吃药。
我们也没有想到这次他就真的回不来。去年12月2日，刚过完他61岁整的生日。1月2日，整整一个月之后，他就去世了。
问：你父亲是什么时候身体出现问题，当时有采取措施吗？
王欣：1月2日午饭之后，他觉得心脏很疼，头很疼。因为疫情，我们得知（心梗）这个事情之后，首先想到的是先自救，不能去麻烦政府和相关的医护人员。
我爸吃了家里常备的药之后，说他自己躺一会儿，但我妈和我弟就觉得这个问题很严重，不是躺一会就能解决的。
因为封城，所有的社会车辆是不能够上路的，所以我和我弟这个时候首先想到的是打120、110去求助。这两个电话非常难打，此外，西安市目前公布的所有的求助电话都难打。110说这个事情不属于他们管；好不容易打通了120，对方说现在没有救护车，可以给派，但不知道什么时候能到。
这个时候，我弟弟又开始联系村委会，去开一系列可以让私家车上路的证明，开完证明之后还要去盖章。还得感谢他们（村委会），在这个事情上真是没有磨叽，（证明）给开了。
问：为什么会选择高新区国际医学中心医院就医，对接情况怎么样？
王欣：高新国际医学中心是政府公布的黄码医院、定点医院，又是离我爸最近的医院。
我在去之前也给医院打过电话，将我爸的情况也说明了，然后院方的人也问了我一系列的问题——你的核酸（有没有）？是不是绿码？我们会找医生给你判断，如果你是属于急症重症，我们会实施抢救，如果不属于的话，我们是不接收的。说完这些问题之后，我们才把爸爸往医院带。
去了之后，医院的人问我们从哪来的，我们就说了住址，他听了之后，就说属于中风险地区，是不接收的。他又告诉我们，中风险地区的人就诊要去对口的521医院（注：兵器工业五二一医院）以及第三人民医院（注：陕西省第三人民医院）。后来我们去问过，521医院说只接收发热门诊，第三人民医院明确表示不接诊。
我说，中风险地区的不接收，急症总应该抢救吧。
我们所有的家属全都是有绿码，有核酸报告的。但我爸年龄太大了，身体不好，他一直也出不去，就没有出门（做核酸）。
他们（医院）要求我爸做核酸，但结果出来最快的时间是6到8个小时。
