封门来得太突然，李彧用“两眼一抹黑”形容当时的状态。前来封门的工作人员贴条后便匆匆离开，没有过多解释，李彧追出门去急问物资采购如何解决。此时，他在三天前购买的泡面、干吃面全部吃完了，房间里仅剩几袋牛奶。社区人员起初称听不懂他所讲的普通话，在李彧多番追问下，对方才告知他一位社区工作人员的电话。“如果我不追出去问，我可能永远不知道采购人的电话。”李彧说，像他这样的租客与当地社区间的联系十分微弱，他没有小区业主群，在被封门前，他与社区工作人员不曾有过任何直接联系，这次疫情让他对自己“外来务工人员”的身份更敏感了。
29日早晨6点，李彧将自己需要的食品告诉那位负责采购的社区工作人员，等到下午3点时，对方回复街上所有店面全都关门了，菜、米面、油全都无法购买。与此同时，线上渠道也失效，社区团购APP显示所有食品均处于缺货状态。李彧拨打12345热线求助，但因坐席繁忙，无法接通。
到晚上6点时，李彧这一天只喝了些牛奶，他只能去询问合租室友是否有多余食品可接济。
此时，李彧开始后悔自己几天前未参与抢购、囤货。22日，西安市发布通知称，从23日零时起西安全市小区（村）、单位将实行封闭式管理，每户家庭每2天由1人外出采购生活物资，并表示西安市粮、油等物资供应充足，号召大家不必抢购。当天，李彧准备了三天的食物，等到25号时又到小区小卖部采购了一次。但到27日，西安市进一步升级防控等级，全市市民除核酸采样外，不再允许出户。李彧无法出门，社区也未配送物资，28日这一天，他仅吃了两包干吃面和一瓶绿茶。
居住在雁塔区杜城街道（中风险区）的田悦比李彧幸运，她通过各类微信群抢购到了蔬菜。不过，价格却比平日高出几倍。三根茄子、两颗包菜、几个西红柿、一把大葱和芹菜，一共花掉了111元。她希望联系社区、街道办购买到价格合理的生活必需品，但电话均无人接听。截至29日晚，田悦所在的小区仍未收到社区配送的食品。
不过，也有部分小区采购成功。居住在高新区的胡先生介绍，他所在小区团购的蔬菜已经到货一部分，29日晚间居民正在排队领取菜品，不过政府派发的免费蔬菜暂时还未收到。
配送商正等待办理通行证
陈杰所在的车队负责为淘菜菜平台配送果蔬等生鲜食品，但自27号以来，车队所有人员都被封闭在家，无法出门配送。
在西安本轮疫情前，陈杰的车队有60多台车在运转，疫情爆发后缩减到30台车左右，每天出车30多趟，为至少300个社区团购网点提供配送服务。
