滴滴安全部门：司机停止服务并接受调查
魏女士回忆，在她跳车后车停了，“大概停了几秒钟，然后司机径直开走了，没有下车确认我是否受伤。”
魏女士跳车后继续跟警方保持联系，王先生也在了解情况后将此事反馈给滴滴平台。滴滴公司安全部门随后介入。
12月14日，滴滴安全专员回应家属称，12月5日，平台成立专项调查小组，同时全面停止了司机的服务并接受调查。经调取当晚录音核实，魏女士第一时间质疑司机的路线，当时司机并没有给出一个正面回应。在魏女士后续继续质疑的过程当中，司机录音当中能听到他“嗯”一声，但是没有给出言语上的回应。在当晚8点28分的时候，魏女士启动了一键报警功能，在跟警方通完话之后，因为司机一直没有停车，魏女士选择了跳车。“从她质疑到跳车的整个过程，大概持续了两分钟时间。”
滴滴安全专员表示，其间客服有询问过司机，“你这个订单有什么异常情况？”当时司机回复的是，“因为当时有修路”，客服也给了乘客答复。滴滴安全专员向家属表示，当事人魏女士所讲述的情况与平台方音频核实一致，乘客触发报警后，司机回复客服因修路才绕路，客服却未核实，确实存在重大问题。
滴滴安全专员还表示，“我们对于跳车这一环节，前期确实没有把它纳入安全场景中。”
12月29日晚，滴滴安全专员吕女士向新京报记者表示，此前与家属提到的安全场景问题已修复整改，“目前已经将跳车纳入到我们的安全场景当中了，平台正在持续整改当中。”据滴滴出行官方技术号文章解释，滴滴在安全领域已构建了相应的订单风险识别策略，一旦检测到订单出现相应险情，会有安全专家及时介入提供帮助，为司乘的出行保驾护航。
王先生复盘的事发当晚路线图。受访者供图
当事人正在接受心理治疗，当地警方已介入调查
12月28日，王先生告诉新京报记者，妻子经历过此事后，虽然身体并无大碍，但精神状态一直不好，他一直在陪妻子看心理医生，“现在她碰到陌生的男性司机开车或者在一个小空间，甚至一到晚上，她都会回想起那天发生的事。”
据王先生提供的魏女士事后进行心理测试的结果显示，魏女士的抑郁严重度指数是0.81，临床解释为“重度抑郁”。
魏女士的心理测试报告，临床解释为“重度抑郁”。受访者供图
截至今天，平台对涉事司机尚没有最终处理结果，王先生表示，他们不需要赔偿，只希望平台可以将此事公开，并向她妻子公开道歉。
12月28日下午，新京报记者从容城警方获悉，警方已对该事件介入调查。
