记者询问几位购买3单元24层住宅的业主，他们称自己的房子实际在3单元26层，“2层和4层中间的跃层户型明显是提前设计好的。”
业主马瑞(化名)说，他2019年购房时特意查了《西安市商品房销售明码标价表》，发现3单元二三层房子面积为42.4㎡到71.02㎡不等，但价格均为16560元/㎡，而其他楼层房子面积、户型不同价格都不同，每平方米约在1.3万元至1.5万元左右，“当时我还好奇二三层价格为啥比别的楼层高呢。”
根据西安市住房和城乡建设局商品房预售/现售项目信息公示平台显示，世家星城四期有11幢楼可售，2号楼3单元网签信息显示最高为24层。
雁塔区住建局：未满足交付条件，叫停交房行为
11月30日中午，华商报记者先后前往雁塔区长延堡街道办事处、雁塔区城管局，但均以“不是主管单位”为由，没有正面回复。
11月30日下午，在雁塔区住建局，雁塔区建设工程质量安全事务中心陈姓负责人介绍，世家星城四期2号楼项目的报建、五证都有，但由于无法通过规划验收，导致无法完成竣工验收及备案，“开发商走处遗程序需要拿到《西安市处理住宅项目验收遗留问题现状确认表》和《西安市处理住宅项目验收遗留问题房屋质量安全检测鉴定表》。目前，经第三方评定，世家星城四期《安全性鉴定报告》评定为“A级”，“五方验收”也获通过，后续只要开发商拿到《西安市处理住宅项目验收遗留问题现状确认表》就可以办理《西安市处理住宅项目验收遗留问题房屋质量安全检测鉴定表》从质量来说，世家星城四期是合格的，但从合同约定的交房条件来说还没达到交付标准。”
陈姓负责人说，11月30日，雁塔区住建局依据“楼盘未满足交付条件，且本身具有瑕疵”，叫停了开发商的交房行为。
自然资源和规划雁塔分局：与规划不符
11月30日下午，记者前往西安市自然资源和规划局雁塔分局，处遗办刘姓负责人说，世家星城四期2号楼五证齐全，楼内有3个单元，其中三单元改变了规划，将楼内的2层商铺改为了4层住宅，导致实际层高为“26层”，与规划不符无法通过规划验收。
“今年9月，西安市自然资源和规划局的188号文件为世家星城四期2号楼等18个项目提供了政策窗口。”刘姓负责人说，处遗采取的方案为“政缴分离”，即开发商缴纳相应罚款与有关部门推动工作流程不直接挂钩，在明确处罚措施后，由政府向开发商追缴罚款。同时，区自规局与住建局穿插推进世家星城四期2号楼相关手续办理工作，“开发商通过审批才能办理大证。”
刘姓负责人说，最初，自规局要求开发商限期拆除两层违建，但对方称会影响楼体安全，“考虑到违法规划部分无法恢复，依据188号文件开发商向我们递交了处遗申请，申请中称‘25、26层未出售，这两层将用于设备用房’。”后续通过实测，如果发现世家星城四期2号楼3单元现状与开发商提供情况不符，自规局一方面将推动正常的证件办理，另一方面将按照“188号文件”相关条款从重处罚。
