改口了?加拿大鹅:中国大陆门店可退货退款

2021-12-02 05:28     观察者网

(观察者网讯)近日,“加拿大鹅”因虚假广告被上海黄浦区市监局处罚45万元一事引发关注后,又有消费者反应,在该品牌上海国金中心门店购买了一件11400元的羽绒服,后来发现衣服存在商标绣错、缝线粗糙、面料有异味等问题,但该门店拒绝退换货。

该市民还反映,自己购买羽绒服时还被要求签署一份《更换条款》,其中第一条规定“除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”因此,不少网友认为加拿大鹅设置“霸王条款”。

1日,加拿大鹅在官方微博发布声明,其表示,他们的《更换条款》中第一条的含义是在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。产品在交付后,若出现质量问题,符合加拿大鹅保修政策的,更可以享有终身材料和工艺保修服务。

1日中午,加拿大鹅上海国金中心门店在电话中告诉观察者网,声明并非“无理由退换”的意思,消费者如果想要更换,需要在(购买后)14天内出售购买小票,每款货品可以更换一次同款颜色或尺码,如果要退的话,如果是有质量问题,可以先将照片先过去,他们要确认一下。

北京京师律师事务所熊超律师告诉观察者网,两个版本都是加拿大鹅单方面对外的解释,这就可以说是俗称的“霸王条款”,并且从另外一个层面讲,如果一个商业经营者一再修改自己的销售规则,这也是没有商业道德的。

据@上海市消保委 官微,今天,上海市消保委就专门店《更换条款》约谈加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司)。

据新民晚报“新民帮侬忙”11月29日报道,近日,上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。回到家中发现,这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了:中心太阳处多绣了一根弧线!并且,这件羽绒服缝线粗糙,挂着许多长长短短的线头;衣服口袋内布料边缘没有包边,有脱线现象;面料也有阵阵刺鼻的味道……

贾女士说,当日,她在付款前,店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。但刷完信用卡后,店员递给她一张纸,抬头为“更换条款”,要求她签名。

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