【欧莱雅回应李佳琦薇娅暂停合作】18日早间，巴黎欧莱雅发表声明称，对于此次安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来了困扰，欧莱雅表示深深致歉，并将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。欧莱雅表示，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
11月17日晚，李佳琦公司美腕针对欧莱雅面膜退差价的问题向记者表示，“我们已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。”美腕特意强调，若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。此外，美腕表示，在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。薇娅方也给出了相同回应。
