郭女士说，商家推荐的这些项目已经不是普通的美容护理，而是医疗美容，这并不是她的需求。
于是，她第二天一早就来到店里，希望商家能退还她这三笔费用。
郭女士：店家就说现在很忙，要到星期一回我了，我问能不能解决，她说尽量给我申请。然后又拖，拖到星期五，在此期间我们也是微信联系，但是她还是说申报了，走程序了，让我去跟她们部长谈一会儿，我来了还是说退不了，要等下个月。
11月8号早上，在接到郭女士的求助后，记者以及辖区居委会的工作人员和她一起来到了这家美容院。面对郭女士的质疑，销售经理周女士给出了回应。
美容院销售经理 周女士：我们作为商家，我们可以跟她介绍我们的活动，但是买这个项目是她本人愿意去买的。毕竟她也是成年人，她自己知道她自己在做什么事情。
郭女士：是不是你们家的店员拿着POS机就来了，我还躺在那儿的，我的包包放在那个桌子上的，直接给我递过来。消费了几次，2200元、 22000 元、11000元，这不是轮番轰炸吗？
记者：那你认同（郭女士）这个说法吗？
美容院销售经理 周女士：我们没有去轮番轰炸。
随后，周女士联系了美容院的另一名业务负责人包女士来到现场，继续对这件事情进行处理。不过，包女士希望和郭女士私下解决。当天晚上，郭女士给记者进行了回复。
郭女士：协商以后她决定退还我33000元的费用，但是要扣除我刷卡的手续费，是174.9元，在2021年11月15日之前，她通过现金或者是银行转账的方式来转给我。
