李女士：还是原来那个样子，我找过她好几次，可是她就是理直气壮地，说她做好了，说我长胖了，在短短的几个月，不可能长胖这么快对不对，（那你在饮食上面有没有注意的）在饮食方面有注意的，也会控制的。
李女士希望医院能全额退款，找到院方核实情况，工作人员表示领导都外出了。
芙洛拉整形美容医院义乌银泰店 工作人员：负责这一块的陈总，今天刚好也休息，因为没有提前说过，也没有沟通过。
征得李女士本人同意后，院方提供了她的术前术后对比照。
芙洛拉整形美容医院义乌银泰店 陈总：每个人的体型不一样，脂肪层量不一样，包括不管是任何部位，是有肌肉、有组织、也有脂肪。每次我们都会和客人沟通，你的术后护理是怎么样的情况，如果说你做完手术还是暴饮暴食，又不忌口不干嘛的，那这个东西，我们是没有办法去规范客人。
李女士对太阳穴填充和双眼皮手术也不满意，陈总表示效果和个人体质有关，他们也愿意提供二次调整。
芙洛拉整形美容医院义乌银泰店 陈总：所有的填充项目不是一次就能到位的，个人身体的脂肪存活率高不高，（决定了）脂肪能不能存活，有些可能一次能到达，有些人可能要二次到三次，四次甚至五次。
李女士不愿意再做二次调整，经过现场沟通，她和院方约好改天和负责人当面再谈一谈。
