民警到达现场后，多次敲当事人的家门，但一直无人应答，于是外卖员尝试继续拨打当事人的电话，听到从屋内传来电话的响声，同时当事人也打开了大门。
经民警了解，该名女子称其并未遇到危险的情况，也未向他人发送紧急求助的信息，其点外卖后手机开启了模式，一直无法接听到外卖员的电话。当民警问及，为何发"救命"字眼的信息时，其称发"救命"字眼的信息是一种习惯和口头禅。
搞清楚事情的来龙去脉后，民警对该名女子的行为进行口头教育，并告知其要汲取教训，没有处于危险情况的时候，不要乱发求助信息，不要随意乱开玩笑。
10 月 19 日，此事引发大量网友关注，有网友表示，"打了几次不接电话还说‘救命’，谁遇到了这种情况都会报警，给外卖小哥点赞。"也有网友认为，"这句口头禅太不合适了，不管什么时候也得分场合。"
