租住在杭州宋都 晨光国际的小李姑娘反映，13号那天，共用卫生间里的马桶突然炸开，碎片划伤了她的小腿，但自如管家的态度很糟糕。
小李：“10月13号下午五六点左右，我下班回到这里，我刚想上卫生间的时候，那个马桶突然就炸开了。”
小李介绍，她是向自如租的房子，整套房子一共有5人合租，主卧有独立卫生间，其他4位租客则共用这个卫生间。卫生间里，碎裂的马桶已经被清理过，收集到了一处，小李介绍，当时碎片到处都是。
小李：“我刚坐下去之后，突然就炸开了（是倒了还是自己炸了，有没有往一边倒）有，我就感觉一边倒，有东西崩到我，后面水箱当时还在抽水，后面是倒了，前面是炸开的样子（我看姑娘长得很苗条，怎么会这样）我就拍照给自如的客服，它有一个物业的管家，他说这个马桶是人为原因，就是我在使用过程中，它碎掉之后，这个费用是我来承担，并且我的小腿也是有受伤的，医药费之类的，他们也没有提过。”
