网友“好运的小凤凰”称，“刚好听朋友说了：疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设，网络大V未免欺凌普通人太过了吧，保安可能连微博都没有，不知道你在微博上是如何吐槽他的吧。”
不过，网友“sunwear”称这是造谣，提出“把监控放出来”。
10月17日凌晨，网友“sunwear”最新一条相关微博
网友“sunwear”在后续博文中称，（可能因未戴口罩）他全程说了三句话：忘带了，你们这有么？哪有卖的？然后他去旁边买了一个口罩回来。他称，“保安全程一句话没有，第一个手势指着我嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让我出去，第三个手势挥手一指外面”，保安和他交流的态度让他感到不满，他还指出“里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴”。
他称，自己在办业务时跟里面工作人员投诉该保安态度太差了，但工作人员没理他。最终，他决定把储存在这家银行的钱都取出来，转存其他银行。
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