随后，该用户在分享通信官网上查询其名下卡号明细，在填写身份信息、上传照片视频认证后，验证查询了十几次，页面始终显示"查询人数过多，稍后再试"。
无法验证，就无法查询明细，用户的权益无疑遭到了侵害。
赵虎律师认为，用户投诉分享通信这一行为，主要涉及公民信息泄露以及非法使用公民个人信息的问题。关于公民的个人信息保护，我国出台了《个人信息保护法》，而在这之前，消费者权益保护法、刑法上也都有相应的规定。刑法还规定了侵犯公民个人信息罪，非法获取、非法出售、非法提供公民信息等情节较为严重的行为，还可能构成犯罪。
"分享通信要给用户办卡，肯定要获得用户的信息。那如果用户没有授权、没有主动提供信息的话，这些信息如何获得呢？所以，如果分享通信是非法获取，以及进行非法利用的话，至少是一种违法以及侵权的一个行为，如果情节严重的话，有可能构成犯罪。"赵虎律师表示。
办卡容易销卡难，电话卡注销流程索要过多敏感信息
此外，这些被莫名开通分享通信电话卡的用户，要想销号却并不容易。
有用户表示，其于9月15日15:52致电分享通信10039客服，却发现无法转接人工客服。随后又通过微信客户端找到分享通信的人工服务，提出要查询电话卡号码和销户时，却得到客服回复称要相关人员核实。
有分享通信前员工告诉记者称，10039客服电话可能因为作息忙无法接通，但多试几次是可以的。如果不是165、170以及其他分享通信公司发行的号段，拨打10039可能是比较滞后。
