对于网购处方药乱像，不少媒体曾进行报道。2019年6月，人民网报道了“宠物照片当处方竟能网购处方药”；2021年5月，北京青年报报道了“无医生询问病情，点选疾病名可收到在线处方”。北京青年报采访的一位医生表示，处方药一般不良反应发生概率较大，有一定的治疗风险，需要在医生评估过用药风险和健康收益后再决定是否使用。部分处方药需要根据患者的生理状态选用药品，或者在用药前后需要做一些特殊检查。
向市监局举报违法，向法院起诉侵权
阳先生称，其父亲服用该处方药物后，出现了严重的不良后果。但令他不解的是，“购药时的处方单，是通过互联网医院秒开，因副作用要退药时，阿里健康却反过来要求原告提供三甲医院的证明”。
阳先生随后以阿里健康大药房有限公司涉嫌违法为由，向广州市市场监督管理局反映。9月24日，该局答复已将材料分送给黄浦区市场监督管理局。
与此同时，阳先生向广州互联网法院提起侵权诉讼，理由是，“两被告的行为严重违反国家规定和常理，通过所谓互联网诊断和公布荒唐处方笺的方式，对他的人格权造成非常大的伤害。”
10月9日，广州互联网法院发布通知书称，经审查，阳先生诉与阿里健康大药房医药连锁有限公司、揭阳市榕城区人民医院（揭阳市榕城区人民医院莲藕互联网医院）网络侵权责任纠纷（一般人格权纠纷）一案符合法定受理条件，决定立案审理。
10月13日，澎湃新闻进入淘宝网阿里健康店铺的人参再造丸购物链接发现，该处方药在“提交问诊信息，去问诊”页面后，不再自动进入“医生开方”环节，而是设置了两道关卡。
首先，必须勾选“确认服用过订单中药品，且无不良反映”，若未勾选，弹窗显示为“购买失败，若未服用过，请先到线下医院就诊开药”；而勾选该选项后，需再勾选确诊疾病，并需上传“历史处方/病历/检查报告”，最后才是“提交问诊信息，去问诊”，以及等待确认发货。
