在起诉状中，阳先生说，“阿里健康大药房医药连锁有限公司在未经原告同意的情况下，私下安排莲藕医院给原告出具处方。原告作为一名执业律师，过去、现在均没有患过半身不遂（偏瘫），而且半身不遂（偏瘫）是普通老百姓一眼就能看出的疾病。被告莲藕医院和蒋冬冬在根本没有给原告做任何诊断，没有问原告任何病情，违反国家关于远程诊断只能是复诊病人的规定，在原告没有提供任何依据的情况下非法、荒唐地将原告直接诊断为半身不遂（偏瘫），该处方也没有送达和告知原告，却通过被告阿里健康，将该处方笺以网络信息的方式在阿里健康大药房天猫店中展示。”
自动进入“医生开方”环节
在阳先生向澎湃质量报告投诉之后，澎湃新闻联系阿里健康客服，其表示店铺销售处方药必须要有线下实体医院的诊断书、病历本、检查结果等凭证，才可以发货。对于阳先生订单中通过买家自述病情而开具互联网医院电子处方进行售药的情况，他们将进行核实。
不过，澎湃新闻记者此前根据阳先生的购物链接操作发现，所谓处方药的“处方”形同虚设。只要完成购药支付，阿里健康大药房可以根据患者勾选的病症“秒开”电子处方单。
购买人参再造丸时，首先，在订单支付成功后，会出现“提交问诊信息，去问诊”页面。在该页面，有“脑梗死”、“脑血管意外”、“偏瘫”、“半身不遂（偏瘫）”四种疾病可供买家勾选。买家勾选相应病症后，再勾选“确认已在线下就诊病服用过订单中化品，无不良反应”，之后，页面自动进入“医生开方”环节。
在该环节，客服对话框弹出，“XX医生根据您的病情，现在为您开具如下处方”，一分钟不到，一张电子处方单出炉，勾选了“半身不遂（偏瘫）”的记者，也被隔空诊断为“半身不遂（偏瘫）”，需一次3克、一日2次服用10盒人参再造丸。
随后，记者再次下单购买该药物，此次勾选了“脑梗死”，这次记者也被诊断为“脑梗死后遗症”，同样开出了服用10盒人参再造丸的处方。
今年3月15日，澎湃新闻曾刊发报道，对11家网络售药平台进行了测试，发现11家网上售药平台均存在无需购买者提供处方、无法排除虚构病情、直接简单问诊就能开具处方和售卖处方药等情况。
