9月14日，快递公司仍未调查出结果。“半夏”告诉新京报记者，快递公司方面提出50元或是免费寄五到十份快递的补偿方案，都被她拒绝。她希望快递公司找到在包裹上写字的监控视频，并对涉事人员进行处罚。10月1日，客服致电“半夏”，提出赔偿500元，并称不能查看监控，除非监控出现异常情况。
9月12日的监控视频中，武汉分拣中心的工作人员在看写有辱骂文字的包裹。 受访者供图
快递公司：正在调查情况，网点负责人已道歉
新京报记者注意到，9月30日网友”半夏“发微博后，涉事快递公司官方客服账号在微博下评论称，“给您带来这样的麻烦实在是太抱歉了，为了更快处理好您的问题，我们已经私信联系您，请您回复一下相关单号，以便我们跟进处理，感谢您的理解与配合。”“半夏”告诉记者，客服私信她称该件已经申诉，申诉处理专员正在跟进。
