可口可乐“再来一瓶”被指无法兑奖,年内已两次引发争议(4)

2021-09-30 15:25     时代周报

针对上述事情,有律师向《消费者报道》分析称,有奖销售行为看似是赠与一次抽奖机会,但实际上是以购买行为为前提,需要先给付一定对价才能获得,因此其本质上是买卖合同中的一部分。尽管从购买者的角度来看,购买附有搭赠品的商品,可以在等量付出的前提下,获得额外的收益,但其实是经营者通过特殊的经营手段以实现商业利润。

该名律师表示,消费者参与了可口可乐旗下阳光茶产品“再来一瓶”促销活动中奖后,若由于可口可乐自身原因导致消费者无法成功兑奖时,将有可能面临违约。

可口可乐促销活动“兑奖难”并非首次

事实上,类似的促销活动“兑奖难”的问题在可口可乐身上并非第一次发生。

今年6月1日,可口可乐推出的“开盖扫码、再赢2瓶”活动也出现了消费者无法成功兑奖的问题。

根据当时活动信息显示,2021年6月1日至2021年8月31日,通过购买带有“开盖扫码、再赢两瓶”标志的指定产品,消费者将有机会免费获得两张可口可乐兑换券,一张自己使用,一张须在48小时内分享给微信好友。30天内,获得兑换券的消费者及其好友可凭兑奖二维码前往指定门店兑换指定产品,兑奖时间截至2021年9月30日。

然而,据当时不少消费者反映称,在各个零售点以及官方指定兑换点都无法成功兑奖。

而可口可乐公司相关工作人员曾对此回应称,“关于消费者在兑换时遇到的问题,已在采取行动,并持续改进活动执行环节,加强与各线下兑换渠道的沟通。”

有商家则对此表示,可口可乐公司一直未派业务员解释相关活动,也没有明确告知其该如何兑奖。他认为,可口可乐方未向商家主动提及任何补贴,如果给顾客兑奖,可能会造成一定的亏损。

今日关注
更多