对此，相关负责人苏经理回应称，第一，他们将对涉事司机的账号进行封禁。第二，针对涉事司机的恶劣行为，平台会处以相应的罚款。第三，他们代表公司和涉事司机向周女士表示歉意。
周女士要求涉事司机必须当面向她道歉，当苏经理再次联系涉事司机时，仍然没有人接通电话。在次日下午，警方联系双方到派出所进行协商，最终涉事司机向周女士道歉，并赔偿3000元。
现在很多人为了方便都喜欢打网约车，与此同时网约车也应该优化司机对乘客的服务，提升对自己的要求，才能让乘客有一个舒适的乘车体验。另外提醒大家，遇事不要冲动，网约车司机的一时冲动不但让他失去了工作，还损失了钱，希望他在警方的教育下，能认识到自己的错误。
