周女士一怒之下将电话挂断，并取消了订单，随后她又在预约了其他的网约车，就在等车时，之前的网约车司机掉头开了过来，对周女士劈头盖脸的一顿辱骂后，就开车离开。周女士对此非常不满，便用手机照下网约车的车牌。
这一幕让司机师傅看到，对方再次从前方掉头回到周女士所在的位置，刚下车就对周女士破口大骂，气势汹汹地走上前，甩手就是一巴掌，周女士被打得向后踉跄了几步。
周女士被打得一脸懵，面对网约车司机的辱骂，无助的她找来朋友，网约车司机见状开车离开。心情崩溃的周女士立刻报警，之后将此事反映给平台，可平台客服的反馈竟是联系不到涉事司机，建议周女士等待警方处理。
事后，周女士来到涉事公司讨要说法，她称，自己也是想回家的，并不是无理取闹，对方如果态度良好，自己也不至于取消订单。而且从司机接单到抵达地点，只用了2分钟，也不是让司机从很远的地方开过来，之后又白跑了一趟。
