秦女士说，8月，她接到物业的电话，说是楼下业主反映有渗水，致墙皮脱落，后检查是楼上住户主卧的空调滴水，“我给段某打电话，让他处理，但他拒绝，说和他没关系。”
9月3日，半年到期后，秦女士催要房租，并说，不支付就搬走，“他让退一个月的押金，我说渗水的事情还未处理，要扣半个月的房租，也就是1000元，他让宽限几天，找一下房子，我同意了。”
9月6日上午，秦女士接到段某电话，让晚上7时去收房。晚上7时30分左右，秦女士到达后，打不开门，后来才发现，钥匙被灌了胶水，“听见室内有水流的声音，赶紧叫来开锁公司把门打开，卫生间的水管开着，地漏堵着，水一直流到客厅和卧室，整个房子都出现积水。”
