老张认为自己年事已高，对是否付款记忆不请，在与工作人员胶着之际，情绪十分紧张，采取翻窗行为导致自身受伤并花费医疗费进行治疗。她将超市起诉至法院要求赔偿医疗费及护工费。超市方面则辩称，在整个商讨过程中没有任何不当行为，老张的受伤与超市没有关系。
法院经审理认为，老张与超市并未发生肢体冲突，超市工作人员仅阻止老张直接离开，其目的是维护正常经营秩序，制止不当行为。老张在被发现未支付鸡腿价款后，不能通过恰当的方式解决问题，反而擅自从二楼窗户翻出，作出危险行为，故超市对老张一系列危险行为并最终受伤不存在过错。
超市的阻止行为，以及要求老张至办公室处理的行为均在合理限度之内，不具有违法性，应认定是合法的自助行为。并且老张受伤后，超市立即报警，已经尽到合理的义务。
