400多户新房出现同一怪象,业主吓到不敢住(4)

2021-09-02 02:22     腾讯

随后,另一位自称是物业部经理的女士告诉记者,采访需要来函申请,到时候由公司相关部门予以回复。

8月27日,记者联系到大金空调的售后维保人员,据他猜测,中央空调很可能是被装潢公司的人损坏,导致漏水生锈。

“可能是装潢的人没有正常关机,直接拉了空气开关的闸,然后排水泵没有工作,导致积水、生锈。”维保人员表示,盘古园府二期的所有房屋基本上都有生锈的情况,如今只有一个较好的解决方案,就是先除锈,再喷除锈漆。

开发商认为空调生锈不影响使用

但是究竟是由开发商来处理,还是维保人员处理,对方表示他们已经在和开发商协商,但是结论还没有达成一致。

当天,记者从嘉定区房管局工作人员处了解到,相关部门已经在跟进处理盘古园府空调生锈一事,具体情况还在调查中。

律师:

消费者需向开发商主张权利

针对盘古园府小区空调生锈的情况,记者采访到北京观韬中茂(上海)律师事务所葛志浩律师,对其中涉及的问题进行解读。

Q:空调生锈,业主应当向谁主张权利?

A:精装修房交付的主体是开发商,五年内出现质量问题,业主需要找开发商进行处理。

对开发商而言,无论是空调本身出现质量问题,还是安装过程不规范,开发商可以再向空调厂家或安装企业追责,消费者无需联系这两方。

Q:开发商提出让业主举证空调不合格再处理,这种说法合理吗?

A:如果业主提出开发商的产品质量有瑕疵,那么确实需要业主举证。比如拍下空调生锈的照片、视频,以此来证明空调材质不合规、质量不过关或安装过程不规范等问题。

Q:开发商称空调不影响使用所以不处理,这种说法合理吗?

A:这其实不是正面回应,空调是否能够正常使用与其是否符合生产标准或宣传标准是两回事。

业主需要找出空调生锈对实际使用的具体影响,例如对空调的使用寿命会不会减少,或者是否有可能造成脱落、倾倒、漏水等潜在影响。

在这种情况下,业主需要请第三方机构鉴定生锈空调的危害性,将来会产生什么样的影响。或者查找开发商当初宣传时,空调的使用手册上是否有写明材质、材料、如何安装等情况,如果与实际情况不符,那么开发商就存在违约的情况,需要承担相应的责任。

Q:碰到此类事件,消费者应当如何维权?

A:首先,消费者在验收房屋前,需要仔细检查交房使用说明书中的设备,是否和开发商给出的宣传、约定、承诺相一致,最好是对这些设备质量有一个承诺性的条款,在发生问题时,可以作为判断开发商是否违约的重要依据。

其次,如果在房子交付后发现问题,消费者需要及时向开发商反映,其中存在一个损害扩大的问题,消费者越快反映,问题也能更早解决,同时,也能收集到更充分的证据,否则时间拖得越久,对消费者起诉越不利。

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