随后，另一位自称是物业部经理的女士告诉记者，采访需要来函申请，到时候由公司相关部门予以回复。
8月27日，记者联系到大金空调的售后维保人员，据他猜测，中央空调很可能是被装潢公司的人损坏，导致漏水生锈。
“可能是装潢的人没有正常关机，直接拉了空气开关的闸，然后排水泵没有工作，导致积水、生锈。”维保人员表示，盘古园府二期的所有房屋基本上都有生锈的情况，如今只有一个较好的解决方案，就是先除锈，再喷除锈漆。
开发商认为空调生锈不影响使用
但是究竟是由开发商来处理，还是维保人员处理，对方表示他们已经在和开发商协商，但是结论还没有达成一致。
当天，记者从嘉定区房管局工作人员处了解到，相关部门已经在跟进处理盘古园府空调生锈一事，具体情况还在调查中。
律师：
消费者需向开发商主张权利
针对盘古园府小区空调生锈的情况，记者采访到北京观韬中茂(上海)律师事务所葛志浩律师，对其中涉及的问题进行解读。
Q：空调生锈，业主应当向谁主张权利？
A：精装修房交付的主体是开发商，五年内出现质量问题，业主需要找开发商进行处理。
对开发商而言，无论是空调本身出现质量问题，还是安装过程不规范，开发商可以再向空调厂家或安装企业追责，消费者无需联系这两方。
Q：开发商提出让业主举证空调不合格再处理，这种说法合理吗？
A：如果业主提出开发商的产品质量有瑕疵，那么确实需要业主举证。比如拍下空调生锈的照片、视频，以此来证明空调材质不合规、质量不过关或安装过程不规范等问题。
Q：开发商称空调不影响使用所以不处理，这种说法合理吗？
A：这其实不是正面回应，空调是否能够正常使用与其是否符合生产标准或宣传标准是两回事。
业主需要找出空调生锈对实际使用的具体影响，例如对空调的使用寿命会不会减少，或者是否有可能造成脱落、倾倒、漏水等潜在影响。
在这种情况下，业主需要请第三方机构鉴定生锈空调的危害性，将来会产生什么样的影响。或者查找开发商当初宣传时，空调的使用手册上是否有写明材质、材料、如何安装等情况，如果与实际情况不符，那么开发商就存在违约的情况，需要承担相应的责任。
Q：碰到此类事件，消费者应当如何维权？
A：首先，消费者在验收房屋前，需要仔细检查交房使用说明书中的设备，是否和开发商给出的宣传、约定、承诺相一致，最好是对这些设备质量有一个承诺性的条款，在发生问题时，可以作为判断开发商是否违约的重要依据。
其次，如果在房子交付后发现问题，消费者需要及时向开发商反映，其中存在一个损害扩大的问题，消费者越快反映，问题也能更早解决，同时，也能收集到更充分的证据，否则时间拖得越久，对消费者起诉越不利。
