众安保险市场公关部工作人员周先生说：“是因为周女士在购买保险的时候，我们的信息出现了错误，现在已经修复好了，不会再出现问题了。我们后续还会和周女士联系，给她道歉，看看她还有什么诉求。”
8月5号上午，保险公司的工作人员再次向周女士道了歉，并额外补偿了50元，对此，周女士表示接受。
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