和客服人员再三沟通之后，保险公司最终把周女士的保单退了。
周女士表示：“我对这个保单还有很多的疑问，你们不需对这个保单进行解释吗？他们核实以后确实是他们的系统出现了错误。”
之后保险公司给周女士道了歉，也愿意额外补偿30元钱，但周女士并不满意他们的做法。
周女士认为：“就是我觉得他们处理得不专业，既然买了这个保险，我肯定是希望飞的时候有一个保障。那么他们的系统出现了问题以后为什么不在纠正后，重新给我理一份有效的保单让我去购买？”
为了核实情况，记者拨通了众安保险公司的电话，对此，一名工作人员做出了回应。
