周女士:我对这个保单还有很多的疑问，你们不需对这个保单进行解释吗？他们核实以后确实是他们的系统出现了错误。
之后保险公司给周女士道了歉，也愿意额外补偿30元钱，但周女士并不满意他们的做法。
周女士:就是我觉得他们处理得不专业，既然买了这个保险，我肯定是希望飞的时候有一个保障。那么他们的系统出现了问题以后为什么不在纠正后，重新给我理一份有效的保单让我去购买？
为了核实情况，记者拨通了众安保险公司的电话，对此，一名工作人员做出了回应。
众安保险市场公关部 工作人员 周先生:是因为周女士在购买保险的时候，我们的信息出现了错误，现在已经修复好了，不会再出现问题了。我们后续还会和周女士联系，给她道歉，看看她还有什么诉求。
8月5号上午，保险公司的工作人员再次向周女士道了歉，并额外补偿了50元，对此，周女士表示接受。
