“他们进来之后，我就问他们‘你们是干什么的’，他（其中一男子）说‘这个房间是我开的’，我说‘难不成我是穿墙进来的吗’。”张先生向记者介绍，两名醉酒男子和他发生了争吵，后来，被另外一名同伴劝开。
事后，张先生立刻向酒店前台投诉，一位值班经理给出了解决方案，张先生向记者介绍：“（值班经理）她就说这两个前台（工作人员）年龄小、不懂事，可能操作失误了，然后告诉我‘今天的房费免了’，再给我三百块钱精神损失费，我就更生气了，我现在对于索赔要求还处于懵圈状态。”
张先生入住的房间，门套上是有反锁装置的，记者在现场试了试，房门关着的情况，外面是无法直接推进来的，如果再将门反锁，即使是在房间里开门，房门也只能打开很小的一部门，外人无法进入，为什么当时没有将门反锁呢？张先生表示，当时的确没有反锁房门，问题是，他们入住酒店还不到一个小时，前台就给其他客人开了同一间客房的房卡，这样的操作失误让他非常恼火，要求酒店作出补偿，具体金额双方可以协商。
