按照双方的计划，狗应该是7月7日晚上9点多的飞机出发，但托运机构表示空运需要办理相关手续，要求6日早上去接狗狗，理由是南京疫情防控问题还要去海关检查狗狗的健康问题。
这个理由让陈女士实在没办法拒绝。
7月7日当天，陈女士收到了狗搭乘那趟航班取消的消息，托运机构表示狗乘坐的是货机，可以按照原计划起飞。
谁曾想，自此就没有狗的视频，对方不接听通话。
一直7月7日晚上，当陈女士再次见到siri时，它已经死亡，陈女士表示当时狗的尸体发臭，口吐白沫，身上飞满了苍蝇。
对此，托运机构给出的说法是飞机货舱太热导致狗中暑。
但事发之后自己曾联系到当时托运机构运输siri的货车司机。
而陈女士在社交平台的爆料博文中配的几张聊天截图也显示，事发后，陈姓工作人员称，帮帮宠物旅行社承认最大过错方是该公司，经内部商讨后给出两个解决方案，重新买一只金毛赔偿给Siri主人或赔偿六千元，如果Siri主人认为赔偿金额不如预期，双方可继续商讨；如其坚持走法律程序，该公司也将以“辱骂”、“骚扰”等理由对其进行反告。
陈女士表示难以接受。她坚称，是因为对方擅自将空运改为陆运，才导致了狗的死亡，希望涉事托运公司能得到惩处。
事发到现在，她悲痛欲绝，更有很多疑问想问清楚，“为什么Siri会由说好的空运变成陆运？……为什么事到如今还在逃避责任，甩锅给员工？”
广州交通局介入调查：
事情曝光后，引起了很多人的关注。
据新京报，广州市市场监管局花都分局工作人员目前已进驻该公司调查。
16日，广州交通运输局相关工作人员告诉记者，目前他们已经介入调查。涉事公司承认狗的死亡为己方责任，并承认是使用陆运方式运输。此外，该公司有工商经营许可证，但并未在交通部门备案，实际上没有相关运输资质。
上述工作人员还提到，帮帮货运提出他们受到大规模网络恶意攻击，员工被骚扰，经营已经瘫痪，要走法律程序起诉金毛犬siri的主人。
工作人员正在对双方进行调解，并就该运输公司的资质问题继续跟进，必要时移交相关执法部门进行处罚。
