另据澎湃新闻，广州接投诉的市监所人员告诉记者，承运人实为合作方员工，该公司愿赔偿。
天眼查信息显示，帮帮货运是一家宠物托运服务商，为宠物提供航空托运、随机托运、中铁快运、港澳托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送等项目，隶属于广州帮帮国际货运代理有限公司。
该公司成立于2018年3月21日，注册资本300万人民币，公司地址位于广州市花都区。
此外，该公司实控人名下，还有另一家公司宠物服务公司——广州致诺宠物服务有限公司。
托运公司负责人：疑为员工接私单后换车
据新京报，7月16日记者探访发现，涉事的帮帮货运公司已停止运营，有警察上门调查。
公司负责人周女士回应称，涉事托运订单疑似是员工利用公司渠道所接的私单，到达贵阳后空调宠物大巴被换成普通大巴。
该员工事发后已离职。
另据@四川观察消息，7月16日，托运公司回应称：空运转陆运属实，曾商谈赔偿事宜，目前公司电话被打爆，无法正常运营。
“假空运”成主要盈利手段
惨剧的背后，正是宠物托运行业的黑暗一角。
数据显示，宠物托运市场规模已从2014年的212.5亿元增长至2020年的548.5亿元，年复合增长率高达14.5%。专家预计，中国宠物托运行业市场规模将以12.8%的增长率持续增长，到2023年，市场规模有机会突破829亿元。
然而新浪财经咨询了多位业内人士。多数人均表示，托运公司的主要挣钱方式只有三个字——“假空运”。
另据吴晓波频道，其实除了托运公司以外，中铁快运和航空公司也提供宠物托运服务。但它们的共同特点就是：为了保证运输安全，托运手续复杂，对宠物本身也有严格要求。
比如，宠物不能太重：南航和东航都要求宠物不能超过32千克，中铁快运要求加上笼子不超过20千克。另外，它们都要求主人提供《动物检疫合格证明》。
主人想提供证明，前期就需要准备宠物免疫证、近期的体检报告，这些材料环环相扣，缺一不可。
正是因为正规航空公司的宠物托运手续复杂，令其他托运公司发现了其中的机会。
这类公司确实给宠物托运提供了方便，但其中也有不少不良企业投机取巧，欺诈消费者，进而酿成惨剧。
它们对各种宠物来者不拒。普遍提供包办手续、上门取宠物等一系列服务，健康与否、证件全不全、是否超重，主人都不用操心。
