这件因机器人引起的 " 小事 "，在事发1个多月后的今天，双方依旧未能达成一致。
凌晨被酒店机器人吵醒
协商了1个多小时
任女士回忆，上个月她花468元入住该酒店。酒店的机器人送外卖服务是外卖员先将外卖送至酒店，再由机器人转送至房间。那天凌晨，熟睡中的任女士突然被房间电话座机的铃声惊醒了。
" 是机器人那种冰冷的声音，我一下汗毛直竖，吓坏了。" 任女士回忆，机器人说自己就在门口，她的外卖到了请接收。任女士很纳闷，自己根本没有点外卖。她不敢去开门，便打电话给客服反映。
客服回复，若外卖不是她的，挂断机器人电话即可。但挂断后不久，机器人的电话又来了。任女士再次联系客服。客服调查后发现，是隔壁住户写错了房号，随后客服上门道歉。
但对于客服的回应，任女士表示不满意：" 他们没有出示证据，证明是隔壁搞错了，我也没有见到隔壁住户。我怀疑酒店泄露了我的个人信息。" 此时，酒店总经理赶来，双方在大堂沟通至凌晨1点多。
" 出了这一个事，不敢再睡了，一宿没睡。" 协商未果后，任女士把自己的遭遇发在了社交平台并反馈至酒店总部。
第二天上午，任女士办理退房时，工作人员退还了她468元房费，请求她撤销删除在社交平台及酒店总部的投诉。任女士收下了退款，但拒绝撤销删除，意欲离开。" 但工作人员不让我走，强行阻拦我上车。后来我用力推开，才走掉。" 任女士说。
事后一个多月过去了，尚未完全解决
任女士至今未删除在网上的投诉。7月11日，她告诉潇湘晨报记者，酒店应该给她一份书面调查报告说清此事，"且酒店工作人员的阻拦行为，也是涉嫌违法的。"
随后，记者联系到酒店总部相关工作人员，她表示，事情发生后，酒店工作人员给任女士道歉并解释了原因，隔壁住户也给她道歉，并欲给予赔偿。"至于任女士说的阻拦行为，我们查看了监控，并没有此行为。"
工作人员表示，后来总部工作人员也主动给任女士电话沟通协商，但并没有达成一致。" 至于任女士要求的调查报告，应该是第三方进行调查较好，我们也是当事人，不便作出。"
目前，针对此事如何解决尚无更多实质进展。
