对于平常人来说，一笔手续费也就是几块钱，几十块钱无所谓，但是因为事出紧急自己需要这笔钱，所以多掏点手续费也没有关系，可是对于一个家境不是很好的家庭来说，哪怕是一块钱都是辛辛苦苦攒下来的，更是不舍得往外拿出的，事发这天女子走出银行大门后蹲在街头的某个角落崩溃大哭，原因就是因为自己在办理银行业务时，从中扣取了27元的手续费。因为女子是在大庭广众之下哭泣，所以过往路人不敢上前搭话，只能从其身边默默走过，主要就是害怕因为自己不当的言论会激怒女子。俗话说未知全貌不予评价，因为不知道女子经历了什么，所以也不敢上前询问女子究竟经历了什么，好在这时有巡警路过看到了一幕，才了解到了整个事件的过程。
当巡警询问过女子之后，才得知女子从银行取的这笔钱是自己丈夫的救命钱，所以自己十分重视银行卡里的每一分钱，因此才会认为这二十几块钱花得十分不知道，但是没有办法，因为相关规定在那里摆着，你不得不遵守。当巡警得知事情经过之后表示：我将银行扣除你的27块钱从手机内转给你补差价这样可以了，对于很多人来说，只要女子接受了这笔钱，自己就不会有什么损失，但是让人觉得十分诧异的是女子拒绝了巡警的帮助，拒绝了巡警的好意，并声称我不会要你的钱。