十荟团两次被罚仍在低价倾销

2021-07-05 10:14     投资者网

原标题:"头铁"十荟团:两次被罚仍在低价倾销

相比被罚,似乎流量才是社区团购最关心的事。

3年时间,十荟团融资超12亿美元,其中阿里参与4轮融资。资本对社区团购的青睐已显露无疑。

不过,或许正是背负了太多资本的期许,即便监管部门已明确了社区团购的规范要求,十荟团仍旧"头铁"地进行着低价倾销。在3月份连同其他3家社区团购,被顶格处罚150万后,十荟团于5月27日又因低价倾销,被单独处罚150万。

据艾媒咨询数据显示,2019年中国社区团购市场规模为340亿元,而在疫情的刺激下,2020年社区团购市场发展迅猛,市场规模达到720亿元,预计2022年将突破1000亿元。

在如此巨大的市场前景面前,300万的罚款似乎只是毛毛雨。《投资者网》近日发现,十荟团app上依旧存在疑似低价倾销的商品。此外,还有消费者反映在十荟团退款困难。

3年融资超12亿美元头顶"阿里系"光环

十荟团成立于2018年6月,由社交电商平台"有好东西"创始人陈郢与"爱鲜蜂"高级副总裁王鹏二人联合创办,定位是"家门口的生鲜超市"。

2019年下半年,社区团购行业大震荡,不少平台倒闭。十荟团乘势并购了"你我您"、"好集乐"等区域性社区团购平台,进一步稳固行业地位。

创立3年来,十荟团颇受资本青睐,至今已获得7轮融资。2020年就完成了4轮融资,至今已累计融资金额已超12亿美元。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

来源:企查查

十荟团可以说是顶着"阿里系"的光环。十荟团2019年初的A轮融资就来自阿里巴巴,后又分别在2020年获得阿里的两次投资,今年3月更是获得了阿里巴巴等大机构共计7.5亿美元D轮融资。

虽然参与了多次投资,不过阿里并未在十荟团上孤注一掷。阿里内部培育了盒马集市,有知情人士称,阿里还将推出"零小哇优选"加码社区团购赛道。此外,同为"阿里系"的饿了么也已进军社区团购。

据网媒"连线Insight"报道,社区团购是阿里巴巴今年新零售板块投资的重点项目,或投入至少200亿元,争取进入市场前三行列。此外,今年3月内部会议上,阿里合伙人戴珊更是表示"对社区团购的投入将不设上限。"

十荟团两次被罚仍在低价倾销

图片来源:网络

显然,阿里对社区团购的决心很大,但十荟团只是阿里布局社区团购的"棋子"之一。在社区团购快速发展的这一年多来,十荟团的记录并不太好,两次被罚,而且被罚的问题似乎依旧存在。

低价促销破坏市场环境十荟团两次被罚

2020年,伴随疫情爆发,社区团购迎来快速发展。

社区团购满足的是消费者日常买菜买水果的需求,通常一片区域由一个小团队负责,消费者下单后前往自提点取货,有的也提供送货上门。

流量是社区团购平台发展的关键。谁抢先拥有了流量,便能筑起宽阔的护城河。行业一旦形成巨头,后来者就很难再进入了。于是乎,像外卖、打车等平台一样,社区团购也想通过低价竞争,抢夺流量。从去年起,低价促销、新用户礼包等活动便层出不穷。

作为一个线上到线下的"网上超市",社区团购自己本身就是商家,直接卖货给消费者。这样的模式一旦开展低价促销,会同周边的水果店、菜市场发生恶性竞争,破坏原本正常的市场环境。

原因在于,社区团购平台有资本做支撑,可以顶着亏损,低价倾销,招揽用户。而周边卖相同东西的店铺,不具备烧钱的能力,当生意被社区团购用低价的手段抢走,以致于收入不足以弥补租金等成本后,只好无奈关门歇业。

这当然就引起了监管部门的关注。

2020年12月11日,《人民日报》发表文章评论社区团购:"别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量"。12月22日,市场监管总局针对社区团购业态提出了"九不得",主要围绕低价倾销、大数据杀熟、商品品控等多方面做出了规范要求,要求互联网平台企业严格遵守"九不得"。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

图片来源:网络

今年3月份,市场监管总局出手处罚了。十荟团、橙心优选、多多买菜、美团优选四家社区团购企业,因为以低于成本的价格倾销、利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易等现象,被分别处罚150万元。

然而,这次处罚并没有让十荟团停止补贴倾销。

5月27日,市场监管总局发现,十荟团平台仍旧有低价倾销和虚假宣传的情况。据调查,3月11日十荟团销售的"库尔勒小香梨250g",进货成本3.89元,销售价格0.99元,实际销售2万多份;4月7日销售的"蓝天三晶加碘精制食用盐500g",进货成本0.57元,销售价格0.1元,当日销售11万份。

此外,十荟团还利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。据调查,4月29日其秒杀销售"黑芝麻糊65g",标示"¥1.45,直降3.05元",经查,该商品原价为1.36元;4月29日销售"白玉丝瓜",标价4.99元,划线价8.88元,经查,"十荟团"采用划线价形式进行价格比较,未准确标明划线价格的含义。

针对上述行为,市场监管总局对十荟团处以150万元人民币罚款,并责令江苏区域停业整顿3日。

6月初,十荟团曾向媒体表示:整改期平台已对商家售卖的商品价格进行了全面核查及整改,已无商家低于市场进货价售卖商品。

然而事实真的如此吗?

整改后仍疑似低价倾销消费者反应退款困难

6月29日,我们下载了十荟团app(定位于上海浦东),发现仍有疑似低于成本的商品在售。

比如在水果分类中,200g兰竹荔枝仅售1.68元,显示已售7千多份。350g越南红心火龙果仅售1.88元,已售2千多份。这样的价格明显低于正常市场价。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

十荟团app截图

对比同类平台,十荟团的价格显得十分有吸引力。

比如,普通荔枝500g在美团"菜大全"上卖13.8元,折成200g也要5.52元,十荟团的价格不到其三分之一。500g越南红心火龙果卖13.8元,折成350g也要9.66元,十荟团的价格不到其五分之一。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

美团"菜大全"截图

上述水果的成本是多少,售价为何能够远低于同类平台?《投资者网》就这些问题向十荟团进行询问,截至发稿未收到回复。

除了低价倾销问题,黑猫投诉上有一些消费者反映十荟团退货困难。

有消费者表示,在提出退款后,商家不予理睬,继续发货,并且过去买菜偶尔有少件。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

黑猫投诉网截图

有消费者反映,买的3.5斤左右的榴莲,结果发了两个加起来3.5斤左右的小榴莲。不仅如此,两个榴莲都坏了不能吃,申请退款却被拒绝。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

黑猫投诉网截图

还有消费者反映,买的新用户的被子是破的,抢的20支雪糕没货了,申请退款却迟迟不退,后来退款直接被关闭了。

十荟团两次被罚仍在低价倾销

黑猫投诉网截图

十荟团采用的是团长模式。公司负责供应链,为团长提供商品。而团长负责一片区域的拉新,并提供自提点。这样一来,团长就需要思考如何促进消费、提供周到服务、解答咨询,以及如何处理纠纷和协助售后。如何提高团长整体的服务质量,是十荟团值得思考的问题。

之所以会出现退款困难的问题,是否与不同区域团长的服务存在差异有关?还是与系统对退款的审核机制有关?《投资者网》就这些问题向十荟团进行询问,截止发稿未收到回复。《思维财经》出品

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