医生告诉这名女子：是因为她先泡了澡，然后因为做足浴的器具不干净，所以被脚气传染了。女子从医院出来后，联系了两名朋友，两个朋友告诉她，她们的身上竟然也出现了很多痘痘，但比起女子的症状要轻。
女子称：当时自己发现这种情况后，就去和酒店沟通了，可是工作人员的态度却很恶劣，给自己的感觉就好像是不缺客户一样，压根就没有解决问题的态度，甚至开始不回消息，玩起了“消失”。
记者跟着女子来到了这家酒店，这家酒店的经理表示：当初决定将服务费给女子免除，并给女子的门票打五折，这就是酒店的赔偿方案，差不多快2千块钱。酒店内的器具肯定没问题，都是经过消毒杀菌的，这都是有相关公司的发票的。
最后，经过记者的协调，这家酒店的经理决定送女子2500元的消费券，并称女子以后在酒店消费不会收取服务费。
