视频中，孙女士的丈夫，咬了两口包子后，惊呼了一声，并将包子丢掉，喊道包子里有老鼠。孙女士提供的照片中，看到一块被咬过的包子，呈水滴状的，底部露出一只老鼠的脑袋和一些包菜和胡萝卜。
孙女士说，30日早上发现包子有问题后，便让保姆带着包子去店里交涉。女店员说老板不在，保姆就把包子留在店里。
30日中午保姆再次来到店里时，店内只有一位老人，坚称包子不可能出现老鼠，还说包子已被扔了，双方随后发生争吵。孙女士表示，自己没有要求赔偿，但店家的态度实在不好。
店主：手工制作菜包 不可能包进老鼠
5月31日上午，记者唠叨红糖馒头店。老板毛先生表示，他的店已经开了六年了，从来没有收到过投诉。
