还有用户发布截图显示，于5月1号上午11:39开始超出流量套餐，但在晚上23：39才收到中国移动流量超套提醒的信息。这期间，该用户一共产生了500元的流量使用费。
对此，北京中闻律师事务所合伙人赵虎律师表示，如果相关的技术发展能够做到及时通知，同时不会增加什么成本，那么中国移动是应该要及时通知的，否则的话就侵犯了消费者的知情权，而消费者也因为知情权被侵犯受到了损失。
记者就此类问题询问中国移动方面，截至发稿暂未得到明确回复。
工信部发布2020年第四季度电信服务有关情况显示，中国移动在用户服务、网络质量、收费争议方面的申诉量在三大基础电信运营商中均为最多，合计申诉量达13180人次。而各级电信申诉受理机构受理电信用户申诉共29052件，其中，用户服务类申诉占比50.3%，收费争议类申诉占比28.2%，网络质量类申诉占比21.5%。
由此可见，收费争议仍然较为常见，而拥有最多用户的中国移动，需要足够重视如何使扣费情况有据可依，保证用户知情权，以减少相关争议等问题，持续提升服务，加大用户满意度无疑是电信运营商需要不断努力的方向。
中国移动运营数据显示，截至一季度末，移动客户总数约9.4亿户，较上年同期减少232万户。
今年前两个月，中国移动连续出现移动用户净流失，运营数据显示，1月，中国移动移动客户数净减105.7万户，用户总数9.41亿户，2月，中国移动移动客户数净减369.2万户，用户总数为9.37亿户。虽3月用户数有所上升，但仍不如去年同期。
作为中国最大的运营商，中国移动除了对老用户提供多项福利以挽留用户，或许还需将目光更多地放在用户投诉的解决上。
