北京市民张蕾（化名）2019年购买了华夏人寿保险公司的重大疾病保险，投保一年半后被查出乳腺癌，她要求出险时，保险公司以她投保前患有宫颈疾病等而未告知拒绝理赔，认定她存在“重大过失未履行如实告知义务”的情况，取消保单，退还了23000元保费。
张蕾购买的四项险种，其中重疾险每年保费11500元。本文图片均为受访者供提供对此，华夏人寿保险公司工作人员4月22日回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，虽然张蕾与线下保险代理人就病情进行过沟通，但投保是在线上进行的，由于张蕾在线上对高血压、妇科疾病就诊史等情况点击了“否”，相当于投保人没有履行告知义务。
张蕾说，她曾明确告知保险代理人自己患有宫颈疾病，对方表示“不影响投保”。此外，她称从未患有过高血压，更没有过就诊经历。
上海锦天城律师事务所律师窦贤尚认为，保险合同属于严谨、专业性强的合同，涉及减轻和免除保险人责任的条款，保险公司需对投保人作出明确说明和详细解释，而保险代理人就是代表保险公司与投保人对接投保事宜的，“投保人向保险代理人告知了病情，保险代理人也明确解释‘不影响投保’，并指导她勾选了‘否’，可以认为投保人已履行了相应的告知义务。”
