（电话采访）天涯区工商管理所工作人员：店方给她出了两个方案，一是同意退一千块钱，店家重新修改所有照片，（孙源）不同意。后来又做了第二个方案，同意退三千块钱，还是重新修改。我们让孙女士与修图师一起商量，哪个地方不满意，哪个地方就现场修改，要靠双方共同协商才能处理这个问题。
据了解，孙源当时在网上购买的套餐包含60张底片精修照片，到店之后，又对套餐进行了升级，加了五千元的精修照片。孙源觉得，婚纱店给出的协商方案，只是在基于这新加的五千元精修费用上进行协商退款，跟整个拍摄婚纱套餐无关，让她不能接受，导致双方迟迟没协商成功。
婚纱店工作人员：（可能双方火气都大）这个很正常，有争执很正常。
记者：现在解决办法是退四千元，就是单独那份钱要退是吧？
婚纱店工作人员：对，就是单独交的那份钱。
记者：然后就把原片给他们是吧？
婚纱店工作人员：原片还是照样给，我们会把协议写好，然后交给法务部过目一下，我们今天就约个时间，过来签这个协议。确认好精修照片，没有问题，我们就把这个钱退了。
