酒店没有想过假如这名工人是坏人，假如只是一名女顾客，这个后果谁来承担，酒店承担得起吗？
要我来说，归根到底就是管理出现了问题，但好在这对夫妻也比较好说话，在经过民警的调解后，他们接受了酒店的道歉和3倍赔偿。
根据《消费者权益保护法》规定：经营者提供的服务有欺诈行为，应按消费者的要求，增加赔偿的金额，为消费者接受服务费用的3倍。
酒店这个行为是属于欺骗，不管你是无意还是故意，这个事实已经造成了，闫女士表示自己开房间的时候，专门问过阁楼上有没有人，但是酒店前台明确表示没有人，最后酒店负责人解释说这个事前台不知道，所以才有了这个误会。
