云南一对夫妻住酒店,发现天花板上有异响,上去一看吓得立马报警

2021-04-06 03:44     网易

消费者的知情权就是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利 。这个事中,闫女士入住酒店,可以看成是购买了酒店住宿这个产品,酒店有义务告知房间的各种情况,但是因为酒店自己的管理不当,导致信息出现偏差,从而导致消费者受到了惊吓,这个事该赔偿吗?

近日一对夫妻到云南西双版纳旅游,入住了一家酒店,半夜时听到天花板上传来声音,2人小心翼翼地打开隔板,吓得立马报了警,民警赶来后,来到天花板上的阁楼,发现一个男人正在睡觉,他声称自己是工人,闫女士表示自己洗了澡,并脱了衣服,阁楼上却有个陌生男人,表示后怕不已,而酒店的回复更让她难以接受。

这种事情不管谁遇到都会害怕吧,可以说酒店在这个事上存在重大管理漏洞,而酒店对于这个事,则是说那是酒店的工人,因为要工作很早就要起来,所以就睡的阁楼。其实酒店在说这句话的时候,还没有意识到自己问题,那就是,这个事情不是工人睡阁楼的问题,而是工人的事情并没有告知顾客,这是侵犯了消费者的知情权了。

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