消费者的知情权就是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利 。这个事中，闫女士入住酒店，可以看成是购买了酒店住宿这个产品，酒店有义务告知房间的各种情况，但是因为酒店自己的管理不当，导致信息出现偏差，从而导致消费者受到了惊吓，这个事该赔偿吗？
近日一对夫妻到云南西双版纳旅游，入住了一家酒店，半夜时听到天花板上传来声音，2人小心翼翼地打开隔板，吓得立马报了警，民警赶来后，来到天花板上的阁楼，发现一个男人正在睡觉，他声称自己是工人，闫女士表示自己洗了澡，并脱了衣服，阁楼上却有个陌生男人，表示后怕不已，而酒店的回复更让她难以接受。
这种事情不管谁遇到都会害怕吧，可以说酒店在这个事上存在重大管理漏洞，而酒店对于这个事，则是说那是酒店的工人，因为要工作很早就要起来，所以就睡的阁楼。其实酒店在说这句话的时候，还没有意识到自己问题，那就是，这个事情不是工人睡阁楼的问题，而是工人的事情并没有告知顾客，这是侵犯了消费者的知情权了。
